Crisp

Что такое Crisp?

Crisp — это платформа для бизнес-коммуникаций, объединяющая чаты, email, Messenger, Instagram, WhatsApp и SMS в одном общем почтовом ящике. Она позволяет небольшим и средним командам управлять общением с клиентами, не переключаясь между инструментами. ИИ-уровень платформы, MagicReply, создает предлагаемые ответы на основе вашей базы знаний и истории прошлых диалогов. Конструктор чат-ботов с визуальным интерфейсом no-code позволяет создавать сценарии для квалификации лидов, записи на приемы и ответов на частые вопросы. Функция совместного просмотра (co-browsing) позволяет агентам видеть экран пользователя и помогать в навигации, что особенно полезно для SaaS-компаний при устранении проблем с интерфейсом. Модуль базы знаний напрямую связан с ИИ-предложениями, создавая самоподдерживающуюся экосистему. Встроенный инструмент кампаний CrispyBird отправляет целевые сообщения на основе поведения пользователей. Crisp предлагает функциональный бесплатный тариф на 2 оператора, а платные планы начинаются от $25 в месяц за рабочее пространство, что делает расходы предсказуемыми. Основное ограничение — отсутствие глубокой аналитики, управления SLA и функций комплаенса, необходимых крупным организациям.

Для кого Crisp?

Если вы работаете в сфере Поддержка клиентов, Crisp создан для вас. Особенно силён в цена за рабочее пространство, а не за агента, сохраняет предсказуемость расходов — именно поэтому он стал стандартом в категории Поддержка клиентов.

Ключевые функции

• ✓ Многоканальный общий почтовый ящик (чат, email, соцсети, SMS)
• ✓ Предложения ответов на базе ИИ MagicReply
• ✓ Совместный просмотр (co-browsing) для демонстрации экрана
• ✓ Визуальный no-code конструктор чат-ботов
• ✓ Встроенная база знаний и центр поддержки

Цены

Crisp полностью бесплатен — идеально, если нужен мощный Поддержка клиентов-инструмент без затрат.

Используйте Crisp для