Crisp vs Drift (2026)

Crisp или Drift — кто побеждает? Разбираем функции, цены и отзывы, чтобы вы решили за минуты.

CrispНет отзывов

DriftНет отзывов

Быстрый вердикт

Оба инструмента имеют схожий рейтинг.

Crisp можно использовать бесплатно.

Crisp

Drift

Рейтинг

—Нет отзывов

Цена

freemiumБесплатноДешевле

paidОт $2500/мес

Лучше всего для

Многоканальный общий почтовый ящик (чат, email, соцсети, SMS)Предложения ответов на базе ИИ MagicReplyСовместный просмотр (co-browsing) для демонстрации экрана

ИИ-чат-бот с квалификацией посетителей в реальном времениМгновенное бронирование встреч из диалоговАтрибуция выручки для воронки, на которую повлиял чат

Ключевые функции

Многоканальный общий почтовый ящик (чат, email, соцсети, SMS)
Предложения ответов на базе ИИ MagicReply
Совместный просмотр (co-browsing) для демонстрации экрана
Визуальный no-code конструктор чат-ботов
Встроенная база знаний и центр поддержки

ИИ-чат-бот с квалификацией посетителей в реальном времени
Мгновенное бронирование встреч из диалогов
Атрибуция выручки для воронки, на которую повлиял чат
Персонализированный чат для ABM-аккаунтов
Фирмографическое обогащение через Clearbit и 6sense

Преимущества

+ Цена за рабочее пространство, а не за агента, сохраняет предсказуемость расходов
+ Функция co-browsing уникальна для данной ценовой категории
+ Щедрый бесплатный тариф на 2 места для стартапов

+ Бронирование встреч из чата устраняет задержки в обработке
+ Фирмографическое обогащение выявляет ценные аккаунты еще до начала разговора
+ Атрибуция выручки напрямую связывает чаты с закрытыми сделками

Недостатки

Отсутствуют функции для корпораций, такие как управление SLA и сертификаты соответствия
ИИ MagicReply менее сложный, чем Intercom Fin или Ada
Отчетность и аналитика базовые по сравнению со специализированными платформами

Годовая стоимость от $2500/мес делает платформу недоступной для малых B2B-команд
Исключительно для B2B; не подходит для e-commerce или B2C
Приобретение Salesloft создало неопределенность относительно дорожной карты продукта

Crisp

Универсальная бизнес-платформа для обмена сообщениями с общим почтовым ящиком и ИИ

Начать с Crisp Полный обзор

Drift

Платформа разговорного ИИ для ускорения B2B-выручки

Начать с Drift Полный обзор

Crisp vs Drift — что выбрать?

Выбирайте Crisp, если для вас важно цена за рабочее пространство, а не за агента, сохраняет предсказуемость расходов. и нужен бесплатный вариант Рейтинг 0/5 от 0 пользователей.

Выбирайте Drift, если для вас важно бронирование встреч из чата устраняет задержки в обработке. Рейтинг 0/5 от 0 пользователей.

Оба инструмента популярны в категории customer support. Лучший выбор зависит от ваших задач и бюджета.