Crisp vs Drift (2026)

Crisp или Drift — кто побеждает? Разбираем функции, цены и отзывы, чтобы вы решили за минуты.

CrispНет отзывов

DriftНет отзывов

Быстрый вердикт

Оба инструмента имеют схожий рейтинг.

Crisp можно использовать бесплатно.

Crisp

Drift

Рейтинг

—Нет отзывов

Цена

freemiumБесплатноДешевле

paid

Лучше всего для

Автономный ИИ-агент, обучаемый на данных компанииМногоканальный общий ящик (WhatsApp, Instagram, Email и др.)No-code визуальный конструктор ИИ-сценариев

ИИ-чат-бот с квалификацией посетителей в реальном времениМгновенное назначение встреч из чатаАтрибуция выручки для чатов, влияющих на воронку продаж

Ключевые функции

Автономный ИИ-агент, обучаемый на данных компании
Многоканальный общий ящик (WhatsApp, Instagram, Email и др.)
No-code визуальный конструктор ИИ-сценариев
MagicBrowse для совместного просмотра экрана
ИИ-помощник (copilot) для сотрудников поддержки
Проактивные триггеры чата на основе поведения пользователя

ИИ-чат-бот с квалификацией посетителей в реальном времени
Мгновенное назначение встреч из чата
Атрибуция выручки для чатов, влияющих на воронку продаж
Персонализированные чаты для account-based маркетинга
Фирмографическое обогащение данных через Clearbit и 6sense

Преимущества

+ Предсказуемая фиксированная цена за пространство вне зависимости от объема диалогов
+ Широкая поддержка каналов, включая SMS, Line и соцсети
+ Наличие инструментов для разработчиков (Chat SDK, robust APIs)

+ Мгновенное назначение встреч из чата исключает многодневные задержки ответа
+ Фирмографическое обогащение позволяет выявить ценных клиентов до начала общения
+ Атрибуция выручки напрямую связывает диалоги с закрытыми сделками

Недостатки

ИИ-возможности и лимиты автоматизации строго ограничены дорогими тарифными планами
Продвинутая аналитика и кастомные дашборды доступны только в топовом тарифе Plus
Базовые функции, такие как омниканальный ящик, требуют платной подписки

Стоимость подписки от $2500/мес делает инструмент недоступным для небольших B2B-команд
Разработан исключительно для B2B; не подходит для e-commerce или B2C
Приобретение компанией Salesloft создало неопределенность относительно развития самостоятельного продукта

Crisp

Омниканальная платформа поддержки с фокусом на ИИ, общим ящиком и автоматизацией.

Начать с Crisp Полный обзор

Drift

Платформа разговорного ИИ для ускорения B2B-выручки

Начать с Drift Полный обзор

Crisp vs Drift — что выбрать?

Выбирайте Crisp, если для вас важно предсказуемая фиксированная цена за пространство вне зависимости от объема диалогов. и нужен бесплатный вариант Рейтинг 0/5 от 0 пользователей.

Выбирайте Drift, если для вас важно мгновенное назначение встреч из чата исключает многодневные задержки ответа. Рейтинг 0/5 от 0 пользователей.

Оба инструмента популярны в категории customer support. Лучший выбор зависит от ваших задач и бюджета.

Часто задаваемые вопросы

Crisp или Drift — что лучше?+

Both Crisp and Drift are similarly rated. The best choice depends on your specific needs, budget, and workflow preferences.

Crisp или Drift — что дешевле?+

Crisp and Drift have similar pricing. Both start around $0/mo.

Можно ли перейти с Crisp на Drift?+

Да, переход с Crisp на Drift возможен. Оба являются инструментами категории customer support с похожими возможностями. Изучите сравнение функций выше, чтобы понять что вы приобретёте и потеряете.