Tidio

Tidio объединяет живой чат, ИИ-ботов и email-маркетинг в платформе, созданной для e-commerce, стремящихся увеличить конверсию и снизить расходы на поддержку. ИИ-бот Lyro обучается на FAQ и информации о продуктах, отвечая на вопросы о доставке, возвратах и характеристиках товара с высокой точностью, обрабатывая до 70% типовых обращений.

Lyro учится на каждом диалоге и помечает вопросы, на которые не может ответить, для проверки человеком. Визуальный конструктор чат-ботов позволяет пользователям без навыков программирования создавать сценарии с помощью drag-and-drop, используя шаблоны для восстановления брошенных корзин и рекомендаций товаров. Платформа интегрируется с Shopify, WooCommerce, WordPress и BigCommerce, подтягивая данные о каталоге и заказах. Виджет чата легко настраивается и быстро загружается. Отслеживание посетителей в реальном времени показывает, что именно просматривает клиент и что у него в корзине. Тарифы начинаются с бесплатного для базового чата, а функции Lyro оплачиваются как дополнение. Для малых и средних магазинов Tidio — это отличный баланс между автоматизацией и простотой настройки.