Intercom AI vs Tidio (2026)

Intercom AI или Tidio — кто побеждает? Разбираем функции, цены и отзывы, чтобы вы решили за минуты.

Intercom AIНет отзывов

TidioНет отзывов

Быстрый вердикт

Оба инструмента имеют схожий рейтинг.

Tidio — более доступный вариант.

Intercom AI

Tidio

Рейтинг

—Нет отзывов

Цена

paidОт $29/мес

freemiumОт $24.17/месДешевле

Лучше всего для

AI-агент Fin для автономного решения тикетовAI Copilot для помощи сотрудникамИнтеграция с базой знаний из множества источников

ИИ-чат-бот Lyro для автоматизированных ответовВизуальный drag-and-drop конструктор ботовОтслеживание посетителей в реальном времени с данными корзины

Ключевые функции

AI-агент Fin для автономного решения тикетов
AI Copilot для помощи сотрудникам
Интеграция с базой знаний из множества источников
Кастомные AI-сценарии по сегментам клиентов
Аналитика по доле решений и CSAT

ИИ-чат-бот Lyro для автоматизированных ответов
Визуальный drag-and-drop конструктор ботов
Отслеживание посетителей в реальном времени с данными корзины
Нативная интеграция с Shopify, WooCommerce и WordPress
Автоматизация восстановления брошенных корзин

Преимущества

+ Fin решает до 50% объема запросов без участия человека
+ Извлекает ответы из Notion, PDF и любых URL
+ AI Copilot значительно ускоряет время ответа сотрудников

+ Создан специально для e-commerce с интеграцией каталога и данных о заказах
+ Конструктор чат-ботов интуитивно понятен даже неспециалистам
+ Быстрая настройка, запуск занимает меньше дня

Недостатки

Цена за каждое решение может стать высокой при большом объеме
Высокая общая стоимость при сочетании базового тарифа, мест и AI-сборов
Настройка базы знаний требует значительных предварительных вложений

ИИ-диалоги Lyro продаются как дополнение, что увеличивает ежемесячные расходы
Ограниченный функционал для сценариев вне e-commerce (например, SaaS или B2B)
Аналитика и отчеты базовые по сравнению с enterprise-платформами

Intercom AI

Клиентоориентированная AI-платформа с ИИ-агентом Fin

Начать с Intercom AI Полный обзор

Tidio

Платформа для живого чата и ИИ-ботов для роста e-commerce

Начать с Tidio Полный обзор

Intercom AI vs Tidio — что выбрать?

Выбирайте Intercom AI, если для вас важно fin решает до 50% объема запросов без участия человека. Рейтинг 0/5 от 0 пользователей.

Выбирайте Tidio, если для вас важно создан специально для e-commerce с интеграцией каталога и данных о заказах. Рейтинг 0/5 от 0 пользователей.

Оба инструмента популярны в категории customer support. Лучший выбор зависит от ваших задач и бюджета.

Часто задаваемые вопросы

Intercom AI или Tidio — что лучше?+

Both Intercom AI and Tidio are similarly rated. The best choice depends on your specific needs, budget, and workflow preferences.

Intercom AI или Tidio — что дешевле?+

Tidio is more affordable with a free tier available. Intercom AI starts at $29/mo.

Можно ли перейти с Intercom AI на Tidio?+

Да, переход с Intercom AI на Tidio возможен. Оба являются инструментами категории customer support с похожими возможностями. Изучите сравнение функций выше, чтобы понять что вы приобретёте и потеряете.