Crisp vs Tidio (2026)

Crisp или Tidio — кто побеждает? Разбираем функции, цены и отзывы, чтобы вы решили за минуты.

CrispНет отзывов

TidioНет отзывов

Быстрый вердикт

Оба инструмента имеют схожий рейтинг.

Crisp можно использовать бесплатно.

Crisp

Tidio

Рейтинг

—Нет отзывов

Цена

freemiumБесплатноДешевле

freemiumОт $24.17/мес

Лучше всего для

Автономный ИИ-агент, обучаемый на данных компанииМногоканальный общий ящик (WhatsApp, Instagram, Email и др.)No-code визуальный конструктор ИИ-сценариев

ИИ-чат-бот Lyro для автоматизированных ответовВизуальный drag-and-drop конструктор ботовОтслеживание посетителей в реальном времени с данными корзины

Ключевые функции

Автономный ИИ-агент, обучаемый на данных компании
Многоканальный общий ящик (WhatsApp, Instagram, Email и др.)
No-code визуальный конструктор ИИ-сценариев
MagicBrowse для совместного просмотра экрана
ИИ-помощник (copilot) для сотрудников поддержки
Проактивные триггеры чата на основе поведения пользователя

ИИ-чат-бот Lyro для автоматизированных ответов
Визуальный drag-and-drop конструктор ботов
Отслеживание посетителей в реальном времени с данными корзины
Нативная интеграция с Shopify, WooCommerce и WordPress
Автоматизация восстановления брошенных корзин

Преимущества

+ Предсказуемая фиксированная цена за пространство вне зависимости от объема диалогов
+ Широкая поддержка каналов, включая SMS, Line и соцсети
+ Наличие инструментов для разработчиков (Chat SDK, robust APIs)

+ Создан специально для e-commerce с интеграцией каталога и данных о заказах
+ Конструктор чат-ботов интуитивно понятен даже неспециалистам
+ Быстрая настройка, запуск занимает меньше дня

Недостатки

ИИ-возможности и лимиты автоматизации строго ограничены дорогими тарифными планами
Продвинутая аналитика и кастомные дашборды доступны только в топовом тарифе Plus
Базовые функции, такие как омниканальный ящик, требуют платной подписки

ИИ-диалоги Lyro продаются как дополнение, что увеличивает ежемесячные расходы
Ограниченный функционал для сценариев вне e-commerce (например, SaaS или B2B)
Аналитика и отчеты базовые по сравнению с enterprise-платформами

Crisp

Омниканальная платформа поддержки с фокусом на ИИ, общим ящиком и автоматизацией.

Начать с Crisp Полный обзор

Tidio

Платформа для живого чата и ИИ-ботов для роста e-commerce

Начать с Tidio Полный обзор

Crisp vs Tidio — что выбрать?

Выбирайте Crisp, если для вас важно предсказуемая фиксированная цена за пространство вне зависимости от объема диалогов. и нужен бесплатный вариант Рейтинг 0/5 от 0 пользователей.

Выбирайте Tidio, если для вас важно создан специально для e-commerce с интеграцией каталога и данных о заказах. Рейтинг 0/5 от 0 пользователей.

Оба инструмента популярны в категории customer support. Лучший выбор зависит от ваших задач и бюджета.

Часто задаваемые вопросы

Crisp или Tidio — что лучше?+

Both Crisp and Tidio are similarly rated. The best choice depends on your specific needs, budget, and workflow preferences.

Crisp или Tidio — что дешевле?+

Crisp is more affordable with a free tier available. Tidio starts at $24.17/mo.

Можно ли перейти с Crisp на Tidio?+

Да, переход с Crisp на Tidio возможен. Оба являются инструментами категории customer support с похожими возможностями. Изучите сравнение функций выше, чтобы понять что вы приобретёте и потеряете.