Crisp vs Tidio (2026)

Crisp или Tidio — кто побеждает? Разбираем функции, цены и отзывы, чтобы вы решили за минуты.

CrispНет отзывов

TidioНет отзывов

Быстрый вердикт

Оба инструмента имеют схожий рейтинг.

Оба инструмента бесплатны.

Crisp

Tidio

Рейтинг

—Нет отзывов

Цена

freemiumБесплатно

Лучше всего для

Многоканальный общий почтовый ящик (чат, email, соцсети, SMS)Предложения ответов на базе ИИ MagicReplyСовместный просмотр (co-browsing) для демонстрации экрана

ИИ-чат-бот Lyro для автоматических ответовВизуальный конструктор чат-ботов drag-and-dropОтслеживание посетителей в реальном времени с данными о корзинах

Ключевые функции

Многоканальный общий почтовый ящик (чат, email, соцсети, SMS)
Предложения ответов на базе ИИ MagicReply
Совместный просмотр (co-browsing) для демонстрации экрана
Визуальный no-code конструктор чат-ботов
Встроенная база знаний и центр поддержки

ИИ-чат-бот Lyro для автоматических ответов
Визуальный конструктор чат-ботов drag-and-drop
Отслеживание посетителей в реальном времени с данными о корзинах
Нативная интеграция с Shopify, WooCommerce и WordPress
Автоматизация возврата брошенных корзин

Преимущества

+ Цена за рабочее пространство, а не за агента, сохраняет предсказуемость расходов
+ Функция co-browsing уникальна для данной ценовой категории
+ Щедрый бесплатный тариф на 2 места для стартапов

+ Создан специально для e-commerce с интеграцией каталогов и заказов
+ Визуальный конструктор достаточно интуитивен для владельцев магазинов без навыков кода
+ Быстрая настройка, занимающая менее половины дня

Недостатки

Отсутствуют функции для корпораций, такие как управление SLA и сертификаты соответствия
ИИ MagicReply менее сложный, чем Intercom Fin или Ada
Отчетность и аналитика базовые по сравнению со специализированными платформами

Диалоги Lyro продаются как допплан, что увеличивает ежемесячные расходы
Ограниченная функциональность для случаев вне e-commerce (например, SaaS или B2B)
Аналитика и отчетность базовые по сравнению с корпоративными платформами

Crisp

Универсальная бизнес-платформа для обмена сообщениями с общим почтовым ящиком и ИИ

Начать с Crisp Полный обзор

Tidio

Платформа живого чата и ИИ-ботов для роста e-commerce

Начать с Tidio Полный обзор

Crisp vs Tidio — что выбрать?

Выбирайте Crisp, если для вас важно цена за рабочее пространство, а не за агента, сохраняет предсказуемость расходов. и нужен бесплатный вариант Рейтинг 0/5 от 0 пользователей.

Выбирайте Tidio, если для вас важно создан специально для e-commerce с интеграцией каталогов и заказов. и нужен бесплатный вариант Рейтинг 0/5 от 0 пользователей.

Оба инструмента популярны в категории customer support. Лучший выбор зависит от ваших задач и бюджета.